CoreApp - платформа для запуска онлайн-школ. Помогает создавать вовлекающие курсы, проводить вебинары и live-уроки, генерировать занятия с помощью нейросетей

Основатель и генеральный директор цифровой платформы для онлайн-образования CoreApp, метапродюсер образовательных проектов

Антон Сажин

Рост стоимости образования и эффект Баумоля

Несправедливые конкурентные преимущества

Эффект Баумоля объясняет, почему услуги, такие как образование и здравоохранение, становятся относительно дороже со временем: производительность труда в этих секторах растет медленнее, чем в автоматизированных отраслях, таких как производство.

Глубокое понимание целевой аудитории
— ключ к созданию успешного продукта или услуги. Важно обращать внимание не только на явные потребности клиентов, но и на их скрытые страхи и желания. Разработка ценностных предложений, которые адресуют эти более глубокие аспекты, может значительно увеличить эффективность продаж и лояльность клиентов.

Ключ к успеху в бизнесе основан на нахождения и использования несправедливых конкурентных преимуществ. Это может быть:

Понимание потребностей и страхов клиентов

Следствием является рост зарплат без соответствующего увеличения производительности, что приводит к увеличению стоимости услуг. В контексте образования это означает, что стоимость обучения будет продолжать расти, делая доступ к качественному образованию более затратным для следующих поколений.

Уникальные навыки или знания

Если в команде есть люди с уникальными навыками или экспертизой, которые сложно найти или воспроизвести, это может служить мощным преимуществом. Например, наличие в команде признанного эксперта в определённой области или инноватора с доказанным опытом успешного запуска продуктов.

Технологические инновации

Jobs-to-be-Done (JTBD)
Для анализа целевой аудитории можно использовать фреймворк Jobs-to-be-Done. Инструмент сосредоточен на понимании задач, которые клиенты нанимают продукт или услугу выполнить. Вместо традиционного сегментирования целевой аудитории по демографическим или психографическим признакам, JTBD анализирует мотивации и цели, стоящие за выбором клиентов. Этот подход помогает создавать продукты и услуги, которые лучше соответствуют реальным потребностям и задачам потребителей.

Разработка новых технологий или применение существующих технологий в новом контексте может создать преимущество, которое будет трудно подражать. Это может быть уникальный алгоритм, патент или эксклюзивное программное обеспечение.

Эксклюзивные партнёрства или контракты

Эксклюзивные права на продажу продукта или услуги, специальные договорённости с ключевыми поставщиками или партнёрами, которые не доступны конкурентам, также могут служить мощным преимуществом.

Доступ к уникальным ресурсам

Регулятивные барьеры

Это может быть доступ к сырью, которое трудно получить, или контроль над ресурсами, такими как редкие земли, которые имеют решающее значение для производства определённых продуктов.

Иногда компании могут использовать регулятивные барьеры в качестве преимущества, например, получив эксклюзивное право на рынок благодаря лицензированию или патентам.

Масштабируемость

Бренд и репутация

Способность бизнеса быстро масштабироваться без значительного увеличения затрат может стать значительным преимуществом. Это может быть связано с уникальной бизнес-моделью или инновационной производственной процедурой.

Сильный бренд или репутация могут служить несправедливым преимуществом, особенно если они связаны с потребительским доверием, качеством или восприятием роскоши или эксклюзивности.

Для определения несправедливых конкурентных преимуществ важно анализировать как внутренние ресурсы компании, так и внешние условия рынка. Это требует глубокого понимания отрасли, конкурентов и потребностей целевой аудитории.

Разработка MVP и проверка гипотез

Понимание юнит-экономики жизненно важно для оценки жизнеспособности и потенциала роста бизнеса. Это включает анализ стоимости привлечения клиента, пожизненной ценности клиента (LTV), маржинальности продуктов и услуг. Если каждый дополнительный юнит приносит прибыль, то бизнес может безопасно расти, увеличивая объемы продаж. Позитивная юнит-экономика является ключевым индикатором для масштабирования бизнеса.

Фреймворк пиратских метрик (AARRR) структурирует процесс взаимодействия с клиентом через пять ключевых этапов: Привлечение (Acquisition), Активация (Activation), Удержание (Retention), Доход (Revenue), и Рекомендация (Referral). Эта модель помогает предпринимателям определить, на каком этапе взаимодействия с клиентом есть проблемы и какие аспекты бизнеса требуют оптимизации для увеличения прибыли и роста.

Юнит-Экономика и привлечение инвестиций

Пиратские метрики (AARRR)

AARRR

Одна из ключевых задач MVP — это сбор обратной связи от ранних пользователей. Важно слушать своих клиентов и понимать, что именно в продукте или услуге ценно для них, чтобы дальше развивать продукт в правильном направлении.

Основная цель разработки MVP заключается в минимизации рисков и издержек на начальном этапе развития продукта. MVP должен содержать только самые необходимые функции, которые позволят решить основную проблему потребителей и подтвердить (или опровергнуть) ключевые гипотезы бизнес-модели.

Тактики

SEO, SEM, PR, SMM, контент-маркетинг

Метрики

CTR, CPM, CPI, CPA, CAC, Показатель отказов

=

-

Продукт

Маркетинг

Бизнес

x

x

x

x

/

/

Прибыль

Доходы

Клиенты

ARPU

Средняя цена

Конверсия

Lifetime

Retention

Клиенты

CPU

Расходы

CPM/1000

CTR

CVP

Тактики
Ретаргеринг, e-mail рассылка, контент-маркетинг, SMM

Тактики
Реферальные ссылки, партнерские программмы, кнопка «Поделиться»

Метрики
ROI, LTV, конверсия, ARPD, ARPU, ARPPU

Привлечение (Acquisition)

Активация (Activation)

Удержание (Retention)

Рекомендация 
(Referral)

Доход 
(Revenue)